Ödeme Seçenekleri, Kargo ve Teslimat

KREDİ KARTI 

www.ipekkehribar.com online internet sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin ödemesini VİSA, MasterCard, American Express kredi kartları veya banka kartları ile kolyaca ve güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. 

• Siparişinizi oluşturup ödeme seçenekleri bölümünde  “Kredi Kartı/Banka Kartı Online Ödeme”​ opsiyonunu seçerek açılan ödeme ekranında hangi banka kartıyla ödeme yapacağınızı seçtikten sonra taksit adetini seçiniz, kart bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girip ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

• Kredi kartı ödemelerinizi güvenliğiniz için İYZİCO sanal POS’ları kullanılmaktadır.

• Alışverişlerinizde “İYZİCO Korumalı Alışveriş” hizmetinden yararlanmak için koşulları kabul ediyorum, seçeneğini işaretleyerek “ Cep Telefonu Numaranızı”  girerek ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

  • ​PCI – DSS Ödeme Güvenliği,​
  • 7/24 Canlı Destek,
  • %100 Sorunsuz Alışveriş 

• Ödeme işleminde kullandığınız tüm sayfalar SSL şifrelemesi ile güvenlidir. 

• İYZİCO farkı ve güvencesiyle tüm kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

• Kredi kartı işlemlerinde İsteğe bağlı olarak ödemelerinizi 3D Secure ile yapabilirsiniz. Kart sahibi, Kişisel Güvenlik Mesajı adı verilen kendine özel bilgiyi güvenli sitelerden yaptığı alışverişler esnasında görecek ve sitenin gerçek olduğunu anlayacaktır. Aynı şekilde kart sahibi cep telefonuna gelen 3 Boyutlu Güvenlik şifresini girerek işlemini onaylayacak, böylece kendini tanıtacaktır.

• Kargonuz size ulaştıktan sonra, ödemenizi 3 gün daha iyzico koruması altında tutuyoruz. Alışverişlerinizle ilgili tüm sorunlarınız ve iade işlemleriniz için iyzico destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları

• Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir: Bu nedenler arasında başlıcaları;
• Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması, 
• Kart numarasını hatalı girmeniz, 
• Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması, 
• Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması, 
• Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması, 
• Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız, 
• Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir.

ÖNEMLİ: Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

HAVALE & EFT

BANKA HAVALESİ veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile ödeme seçeneğini seçtikten sonra aşağıda belirtilen Türkiye İş Bankası hesabımıza (TL) yapabilirsiniz. Siparişlerinizi sepetinize ekledikten sonra “Kasaya Git” seçeneği ve gerekli bilgileri doldurduktan sonra “Siparişi Onayla”  tuşuna basarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.​

• Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır.

• 3 iş günü içinde hesaba geçmeyen havale siparişleri geçersiz sayılmaktadır.

• HAVALE veya EFT ile yapılan alışverişlerde havale dekontunun tarafımıza e-mail ile iletilmesi gerekmektedir.

• Sipariş onayından sonrası oluşacak sipariş numaranızı HAVALE/EFT açıklama bölümüne eklemeyi lütfen UNUTMAYINIZ!

Kargo seçenekleri teslimat adresi, satın alma saati ve ürün stok durumuna bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.Satın almanızı, işleme aldığımız anda geçerli siparişiniz için kargo yöntemlerini, masrafı ve teslimat tarihini sizlere göstereceğiz.

• Hafta içi ve Cumartesi günleri dahil olmak üzere stoklarımızda bulunan ve saat 15:00’a kadar verilen tüm siparişler aynı gün değerlendirmeye alınır. Kontrolümüz dışından kargo kaynaklı veya özel ölçü belirtilen kolyelerde veya üretime bağlı tarafımızca gelişen sürecler saklı kalmak şartı ile,  Kargo kapasite limitleri kapsamında bazı durumlarda kargonuzun kargo şirketine teslimatı ertesi güne kalabilmektedir. Ayrıca Saat 15:00 ‘dan sonra verilen tüm siparişler ertesi iş günü değerlenirilir.

• Böylece saat 15:00’ a kadar vermiş olduğunuz siparişleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz.Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi değişiklik göstermektedir. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.

• www.ipekkehribar.com siparişlerinizi İPTAL/İADE etme hakkını saklı tutar.

• www.ipekkehribar.com öncelikli olarak sırası ile YURTİÇİ KARGO ile anlaşmalı olarak çalışmaktadır.

• İnternet sitemizden yapılan bütün alışverişlerde Kargo ÜCRETSİZDİR. Ürün bedeli dışında hiçbir ücret ödemezsiniz. Ancak kapıda ödeme hizmeti isterseniz bu hizmet yukarıda “KAPIDA ÖDEME” kısmında ayrıntılı olarak ücretlendirilmiştir. Bu ücret kargo şirketi tarafından "Tahsilatlı Teslimat Hizmet Bedeli" olarak alınmaktadır.

• Pazar ve resmi tatil günleri gönderim yapılmamaktadır. 

• 10 desi ve üzeri siparişlerinizde ve ticari amaçlı toplu siparişlerinizde kargo alıcıya aittir. www.ipekkehribar.com siparişlerinizi İPTAL/İADE etme hakkına sahiptir.

• Tahmini teslimat süresi, teslimat adresine ve mesafelere bağlı olarak değişiklik göstermekte olup ortalama 1-5 iş günüdür. Adresinizin kargo şubesine olan uzaklığı köy,ilçe, kasaba vs. gibi yerleşim yerlerine yapılan teslimatlarda gecikme yaşanabilir. Bu durumda teslimatlar şubenin planladığı haftanın özel günlerinde yapılabilmektedir. Teslimatların sadece iş günlerinde yapıldığını lütfen unutmayınız.

SİPARİŞ DURUMU

Siparişinizin durumuna dair güncellemeler e-posta yoluyla gönderilir. Hesabım bölümünden de bu bilgilere ulaşabilirsiniz. Kayıtlı kullanıcı değilseniz, onay e-postasındaki “Siparişlerim” bölümünü tıklayarak siparişinizin takibini yapabilirsiniz. 

• Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız ile teslim edilir.www.ipekkehribar.com, gerek gördüğünde kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.

• Siparişiniz Kargo firmasına teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta ile bilgilendirme maili atılır. Ayrıca Kargo takip numaranız iletişim numaranıza masaj olarak iletilir.

• Taleplerinizi iletebilmeniz ve değerlendimeye alabilmemiz için info@ipekkehribar.com mail adresimize bildirim zorunludur.

• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra (“kargoya verildi” e-postası bildiriminden sonra)  adres veya alıcı isim değişkliği talep edilmesi durumunda kargonuzun öncelikle varış şubesine ulaşması beklenir, sonrasında yönlendirme yapılır. Bu durumda teslimat süreleri uzayabilmekte ve ilave ücrete tabii olabilmektedir. Bu durumdan www.ipekkehribar.com sorumlu değildir.

• Siparişinizi henüz kargoya teslim etmediysek (“kargoya verildi” e-postası bildirilmeden önce) iptal/iade ve değişim işlemlerini hızlıca yapabilirsiniz.​

TESLİMAT

Yukarıda belirttiğimiz gibi saat 15:00’ a kadar vermiş olduğunuz siparişleri AYNI GÜN kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz.Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi değişkenlik göstermektedir. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. 

• Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız.

• Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Ankara merkezli şirketimizden ürünler YURTİÇİ KARGO firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 10 (on) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir. 

• Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. 

• Siparişiniz belirtilen kişi adına gönderim sağlancaktır. Kargo yetkilisi tarafından Kimlik belgeniz istenecek ve imza karşılığında teslimi sağlanacaktır.

• Kargonuzu teslim alırken sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp  ürünü tam ve hasarsız olduğunu kontrol ediniz, Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız,  kargonuz ezik, yıpranmış ve kötü durumda ise paketleri teslim almayıp kargo görevlisine "hasar tespit tutanağı" tutturunuz ve siparişi teslim almadan İADE ediniz. Aksi durumda iptal, iade ve değişim yapılamayacaktır. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. 

• Ürün hasarlı ise; Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0850 840 37 97 numaralı iletişim numaramıza telefon veya whatsApp kullanarak gönderin ve durumu info@ipekkehribar.com mail adresine bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.

ÖNEMLİ: Kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir. Yurtdışı ve KKTC kargo seçeneğimiz bulunmamaktadır. Alternatif için lütfen çağrı merkezimiz (0 850 840 3797) ile irtibata geçiniz.​​

www.ipekkehribar.com / info@ipekkehribar.com

İletişim: +90 850 840 3797