İADE & İPTAL & DEĞİŞİM

• “İpek Kehribar Ekibi” olarak sizlere değer veriyoruz. En büyük önceliğimiz İpek Kehribar” ürünlerden memnun kalmanız ve %100 müşteri memnuniyetini sağlayabilmektir. Bu memnuniyeti sağlayabilmek için çok hassas çalışıyoruz, Dünyanın en kaliteli kehribarlarını Baltık denizine kıyısı olan ülkelerden sizin için özenle seçerek ve el emeği işçilik ile getiriyoruz.
• Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade,değişim ve iptal talepleriniz siz değerli tüketicilerimiz için “6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” ve ilgili yönetmeliklere göre değerlendirilmekte ve uygulanmaktadır.
• www.ipekkheribar.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, herhangi bir hasar görmemiş ve kullanılmamış ise cayma hakkını kullanarak iade edilebiilirsiniz.
• www.ipekkehribar.com üzerinden “İade Taleplerim” kısmından iade formunu eksiksiz doldurulmalıdır.
• Aynı siparişe ait en fazla 1 kez değişim yapılmaktadır.
• Değişim için istenilen yeni ürünler stoklarımızda bulunmaması halinde, sizinle irtibata geçilip alternatif ürünler hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
• Verdiğiniz siparişlerde, stoklarımızda bulunduğunu belirttiğimiz halde herhangi bir sebepten dolayı stokta bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz. Teslimatla ilgili yaşanabilecek gecikmeler tarafınıza bildirilecek ve kabul etmeniz halinde siparişiniz onaylanacaktır. Gecikme halini kabul etmemeniz durumunda, alınan ürün bedelinin tamamı hesabınıza iade edilecektir.
• İADE ve DEĞİŞİM işlemleri için, Satın almış olduğunuz ürünleri faturası ile beraber size gönderilen şekliyle TAM VE EKSİKSİZ olarak,teslimat tarihinden itibaren 14 GÜN içerisinde kayıtlı İADE adresimize göndermeniz gerekmektedir. FATURASIZ ve EKSİK gelen ürünlerde İPTAL, İADE ve DEĞİŞİM kabul edilmemektedir.
• İade, iptal ve değişim yapmak istediğiniz ürünler, şirketimiz kaynaklı olmayan, müşteri kaynaklı sebeplerden dolayı ise kargo masrafı TÜKETİCİYE/GÖNDERİCİYE aittir. Karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.
• İade, değişim süreci sadece anlaşmalı kargo şirketimiz herhangi bir YURTİÇİ KARGO şubesinden “IPEKKEHRIBAR” adına gönderebilirsiniz  Belirtilen kargo firması dışında gönderilen kargolar İADE kabul edilmez, ayrıca gönderilen farklı kargoların eksik/ hasar görmesi, kaybolması vs. durumlardan dolayı şirketimiz sorumluluk kabul etmez.
• Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerinizde 18,59 TL (101-500 TL(kdv dahil) turarındaki siparişler için geçerlidir. Detaylı bilgilendirme için https://ipekkehribar.com/teslimat-ve-kargo​ “Kapıda Ödeme” bölümünü inceleyebilirsiniz. ) “kapıda ödeme hizmet bedeli” ödemeniz gerekir.Bu bedel Kargo şirketi tarafından bizlere kapıda ödeme hizmeti sağladığı için alınan ücrettir. Sipariş İPTAL ve İADE işlemlerinde bu ücret “İPEK KEHRİBAR” tarafından karşılanmaz.
• İade süreniz, ürün depomuza ulaştıktan sonra satış sözleşmesinde belirtmiş olduğunuz şartlar çerçevesinde Havele/EFT yapmış olduğunuz hesaba İADE işlemi gerçekleşecektir. Ödeme yapılan banka hesap numarasına 14 gün içerisinde tamamlanacaktır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, İade işlemi, alışveriş yapılan kredi kartına gerçekleşecektir. Ücret iadesi 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilecektir.(Ancak Banka provizyonlarından kaynaklı gecikmeler bankanız ile ilgili olup, gecikmeler için lütfen bankanız ile iletişime geçiniz!Bu durumda firmamızın hiç bir sorumluluğu bulunmamaktadır.) İade süreciniz tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilecektir.
• Yurtdışı satışlarımızda ürün İADE değişimi yapılmamaktadır.
• Müşterilerin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan,üretilen veya değişiklik yapılan ürünler “kişiye özel” hale dönüştüğünden, bu tür ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• İptal etmek istedğiniz siparişleriniz ve iade süreciniz ile ilgili detaylı bilgi almak için için çağrı merkezimiz +90 850 840 37 97 arayarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

www.ipekkehribar.com / info@ipekkehribar.com